L’Alitalia – CAI SpA ha attivato da qualche settimana nuove tariffe per passeggeri non vedenti, sul territorio nazionale, Blind Pax (singolo) e Companion (passeggero blind con accompagnatore), che vanno a sostituire la precedente contraddistinta dalla sigla HBLN, che corrispondeva ad una riduzione del 40 per cento rispetto alla tariffa ordinaria.
Le tariffe sono applicabili in caso di acquisto del biglietto aereo esclusivamente attraverso il canale agenziale. Trattandosi di “tariffe confidenziali”, la compagnia non ha potuto comunicare nessuna tipologia di sconto se non la raccomandazione di rivolgersi al proprio agente di viaggio di fiducia per la relativa applicazione, che dipende da una serie di variabili: tratta, orario, periodo di prenotazione, disponibilità di posti sul vettore.
In ogni caso, l’UICI ha avuto la massima rassicurazione dalla compagnia che sia i call center sia i venditori del circuito autorizzato Alitalia sono stati debitamente informati in materia di tariffe speciali, tra cui quelle dedicate ai non vedenti.
In caso di lamentele e segnalazioni, gli utenti possono contattare la Direzione Comunicazioni e Relazioni Esterne Alitalia (email: DAmbra.Nicola@alitalia.it), per una rapida soluzione degli inconvenienti.
Alitalia, pnoòtre, ha avviato ulteriori iniziative per i passeggeri non vedenti ed ipovedenti:
- il cane a bordo è gratuito e sale con il passeggero non vedente in cabina;
- la Safety Briefing Card, la carta con tutte le informazioni di sicurezza per il passeggero, è in caratteri braille, con figure a leggibilità tattile per non vedenti e secondo i requisiti di leggibilità e contrasto di colori per ipovedenti (a bordo di tutti gli airbus 319/320/321 e presto anche su circa le 90 aeromobili della flotta Airbus Alitalia di medio raggio).
